مركز المساعدة

لمعظم الأدوات حدّ ملف يبلغ نحو 150 MB؛ وبعضها يصل إلى 200 MB. إذا كان ملفك أكبر، استخدم أولًا "ضغط PDF" لتقليل حجمه، ثم أعد تنفيذ عمليتك.

قد تنتج بعض ملفات PDF (خصوصًا المستندات الممسوحة ضوئيًا أو الخطوط غير المألوفة أو الملفات التالفة) نتائج غير متوقعة. جرّب أداة "إصلاح PDF" أولًا. وإن استمرت المشكلة، أرسل بلاغًا عبر صفحة التواصل — إرفاق الملف النموذجي يسرّع الإصلاح.

تحتفظ PDF7 بالملفات في الذاكرة المؤقتة أثناء المعالجة فقط؛ ولعدم وجود حساب أو نسخة احتياطية، لا يمكننا استعادة ملف من عملية منقطعة. وهذا نتيجة طبيعية لتصميم الخصوصية لدينا. ارفع الملف مرة أخرى وأعد بدء العملية.

الاتصال البطيء أو غير المستقر هو السبب الأكثر شيوعًا. حدّث الصفحة وحاول مجددًا. وإن استمر الفشل، جرّب متصفحًا مختلفًا (Chrome، Firefox) أو اتصالًا عبر الهاتف.

نعم. جميع متصفحات الهواتف الحديثة مدعومة، بما فيها iOS Safari وAndroid Chrome. بل يمكنك إضافة الصفحة إلى شاشتك الرئيسية واستخدامها كتطبيق (دعم PWA مدمج).