ศูนย์ช่วยเหลือ

เครื่องมือส่วนใหญ่มีขีดจำกัดไฟล์ประมาณ 150 MB บางเครื่องมือสูงถึง 200 MB หากไฟล์ของคุณใหญ่กว่านี้ ให้ใช้ "บีบอัด PDF" เพื่อลดขนาดก่อน แล้วจึงดำเนินการของคุณอีกครั้ง

PDF บางไฟล์ (โดยเฉพาะเอกสารที่สแกน ฟอนต์ที่ผิดปกติ หรือไฟล์ที่เสียหาย) อาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ลองใช้เครื่องมือ "ซ่อม PDF" ก่อน หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งรายงานผ่านหน้าติดต่อ — การส่งไฟล์ตัวอย่างมาด้วยจะช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้น

PDF7 เก็บไฟล์ไว้ในหน่วยความจำชั่วคราวเฉพาะระหว่างการประมวลผลเท่านั้น เนื่องจากไม่มีบัญชีหรือการสำรองข้อมูล เราจึงไม่สามารถกู้คืนไฟล์จากการดำเนินการที่หยุดชะงักได้ นี่เป็นผลตามธรรมชาติจากการออกแบบด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดอัปโหลดไฟล์อีกครั้งและเริ่มการดำเนินการใหม่

การเชื่อมต่อที่ช้าหรือไม่เสถียรเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ให้รีเฟรชหน้าและลองอีกครั้ง หากยังล้มเหลว ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (Chrome, Firefox) หรือการเชื่อมต่อบนมือถือ

ใช่ เบราว์เซอร์บนมือถือรุ่นใหม่ทั้งหมด รวมถึง iOS Safari และ Android Chrome ได้รับการสนับสนุน คุณยังสามารถเพิ่มหน้านี้ลงในหน้าจอหลักและใช้งานเหมือนแอป (มีการรองรับ PWA ในตัว)