Abonelik İptal Dilekçesi UDF · Word · PDF
İnternet / GSM / doğalgaz / spor salonu gibi abonelik sözleşmesinin iptali talebi (6502 Sayılı Kanun).
Abonelik iptal dilekçesi örneği — internet, telefon, doğalgaz, dergi gibi abonelik sözleşmelerini sona erdirmek için hazır şablon. UDF, Word, PDF indir.
ABONELİK İPTAL DİLEKÇESİ
[...] A.Ş. / [Hizmet Sağlayıcı / Operatör / Abone Hizmetleri] MÜDÜRLÜĞÜNE
ABONE:
Adı Soyadı: [Ad Soyad]
T.C. Kimlik No: [TC No]
Adresi: [Adres]
Telefon: [Telefon]
Abone / Müşteri No: [Abone No]
Sözleşme / Hat / Tesisat No: [Sözleşme veya hat numarası]
KONU:
[İnternet / GSM hattı / doğalgaz / elektrik / spor salonu / dijital platform] aboneliğimin iptal edilmesi ve sözleşmenin sona erdirilmesi talebidir.
AÇIKLAMALAR:
1. [Hizmet sağlayıcı] ile [../../....] tarihinde [hizmet türü] aboneliği sözleşmesi imzalamış olup, [abone/müşteri no] numaralı abone olarak hizmet almaktayım.
2. [İptal gerekçenizi açıklayın: hizmetten artık yararlanmıyorum / taşındım, adreste hizmet alamıyorum / başka sağlayıcıya geçiyorum / hizmet kalitesinden memnun değilim / taahhüt süresi doldu]. Bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.
3. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, tüketicinin aboneliğe son verme talebini sağlayıcıya iletmesi hâlinde, sağlayıcı bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin sona erdirilmesi için ek bir engelleme veya gereksiz prosedür uygulanması hukuka aykırıdır.
4. Aboneliğin iptaliyle birlikte, varsa hatalı/fazla tahakkuk eden tutarların iade edilmesini, depozito ve kullanılmayan bakiyemin tarafıma geri ödenmesini talep ederim. Tarafıma ait kullanım/kişisel verilerin de mevzuata uygun şekilde işlenmesini beklerim.
HUKUKİ SEBEPLER:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve abonelik sözleşmelerine ilişkin ilgili mevzuat.
SONUÇ VE İSTEM:
Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. [Abone/müşteri no] numaralı aboneliğimin İPTAL EDİLEREK sözleşmenin SONA ERDİRİLMESİNE,
2. Varsa depozito, ön ödeme ve kullanılmayan bakiyenin tarafıma İADESİNE,
3. İptal işleminin sonucu hakkında tarafıma yazılı BİLGİ VERİLMESİNE,
gereğini saygılarımla arz ve talep ederim. [TARİH]
Abone
[Ad Soyad]
[İmza]
—
Bu belge genel bir örnek/şablondur, hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Köşeli parantez [ ] içindeki alanları kendi durumunuza göre doldurun ve kullanmadan önce mutlaka bir avukata danışın.
Abonelik İptal Dilekçesi Nedir?
Abonelik sözleşmesi; internet, cep/sabit telefon, dijital yayın, gazete-dergi, su, doğalgaz, elektrik gibi sürekli ya da dönemsel bir hizmetin belirli bir bedel karşılığı sağlandığı sözleşmelerdir. Tüketici mevzuatı, tüketicinin bu sözleşmeleri belirli koşullarla ve genellikle kolayca feshedebilmesini güvence altına alır.
Bu dilekçe örneği, aboneliğinizi sona erdirmek için ilgili şirkete/kuruma yazılı bildirimde bulunmanız için hazırlanmıştır. Abone numaranızı, sözleşme bilgilerinizi ve iptal talebinizi doldurarak indirebilir; şirkete elden, e-posta veya iadeli taahhütlü mektupla iletebilirsiniz.
Aboneliği istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Tüketici mevzuatı, belirsiz süreli veya süresi bir yılı aşan belirli süreli abonelik sözleşmelerinde tüketicinin sözleşmeyi herhangi bir zamanda, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshetmesine imkân tanır. Süresi bir yıldan kısa belirli süreli sözleşmelerde ise koşullar farklı olabilir.
Şirket, fesih bildirimini aldıktan sonra makul ve kısa bir süre içinde aboneliği sonlandırmak ve varsa iadeleri yapmak zorundadır. İptal işlemini, başvurduğunuzdan daha zor bir yöntemle yapmanızı isteyemez.
İptal nasıl bildirilir, ücret çıkar mı?
Fesih bildirimi yazılı olarak ya da şirketin başvuru için sunduğu kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, çağrı merkezi kaydı, online işlem) üzerinden yapılabilir. İspat açısından yazılı bildirim ve teslim/gönderim kaydı önemlidir.
Kampanyalı (taahhütlü) aboneliklerde süre dolmadan iptalde, yalnızca yararlandığınız indirim ve cihaz bedeli gibi kalemler için sınırlı bir cayma bedeli istenebilir; bu bedel sözleşmede önceden belirtilmiş ve orantılı olmalıdır. Haksız/fahiş cezalar geçersizdir.
Şirket iptali yapmazsa ne yapabilirim?
Yazılı talebinize rağmen aboneliğiniz iptal edilmez veya haksız ücret kesilmeye devam ederse, parasal sınırına göre Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. İletişim/enerji gibi sektörlerde ilgili düzenleyici kuruma (örn. BTK) da şikayet yolu açıktır.
Başvurunuzda fesih bildiriminizin tarihini, abone numaranızı ve yapılan haksız tahsilatları belgelerle gösterin. Bu belgeler hakem heyeti veya mahkeme aşamasında lehinize delil olur.
Abonelik İptal Dilekçesi Nasıl Doldurulur?
- Belgedeki köşeli parantez içindeki [ ] alanları (ad, TCKN, adres, tarih, tutar vb.) kendi bilgilerinizle değiştirin.
- Gerekiyorsa madde/paragraf metnini durumunuza göre düzenleyin.
- Üstteki butonlardan belgeyi UDF (UYAP'a yüklemek için), Word (düzenlemeye devam) veya PDF (yazdırmak için) olarak indirin.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İptal talebinizi yazılı yapın ve gönderim/teslim kaydını saklayın; 'sözlü söyledim' demek ispat açısından zayıftır.
- Taahhütlü (kampanyalı) abonelikte erken iptalde alınabilecek bedeli sözleşmeden kontrol edin; orantısız cezayı kabul etmeyin.
- İptal sonrası bir-iki dönem fatura/otomatik ödeme gelip gelmediğini takip edin; haksız tahsilatın iadesini isteyin.
- Sorun çözülmezse parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabileceğinizi unutmayın.
Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un abonelik sözleşmelerine ilişkin hükümleri (özellikle m.52) ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği; uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
Sık Sorulan Sorular
Taahhütlü aboneliğimi süresinden önce iptal edersem ceza öder miyim?
Taahhüt süresi dolmadan iptalde, yalnızca yararlandığınız indirim ve cihaz bedeli gibi kalemler için sözleşmede önceden belirlenmiş, orantılı bir cayma bedeli istenebilir. Fahiş/haksız cezalar geçersizdir; orantısız bir tutar talep edilirse hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Abonelik iptali için ücret/işlem zorlaştırması yapılabilir mi?
Hayır. Mevzuat, fesih işleminin abone olunan yöntemden daha zor olmamasını öngörür. Şirket, sırf iptali zorlaştırmak için ek engeller çıkaramaz; talebinizi kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz yeterlidir.
İptal ettim ama fatura gelmeye devam ediyor, ne yapmalıyım?
Fesih bildiriminizin tarihini ve gönderim kaydını gösterip haksız tahsilatın iadesini yazılı olarak isteyin. Çözülmezse parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Vefat eden yakınımın aboneliğini nasıl iptal ettiririm?
Abonelik sahibinin vefatı hâlinde mirasçılar, veraset belgesi (mirasçılık belgesi) ve nüfus kaydıyla şirkete başvurarak aboneliğin sona erdirilmesini ve gereksiz tahsilatların durdurulmasını isteyebilir.