Centro de ayuda
Guías y soluciones para ayudarte cuando te atascas usando las herramientas de PDF7.
Preguntas frecuentes
12 preguntas y respuestas habituales: privacidad, uso gratuito, seguridad
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Envíanos tus preguntas directamente: las respondemos personalmente
Usar una herramienta PDF
Todas las herramientas de PDF7 funcionan en tres sencillos pasos:
- Abre la página de la herramienta (por ejemplo /merge, /split, /compress).
- Haz clic en el botón «Elegir archivo» para subir tus archivos PDF o de imagen desde tu ordenador. También se admite arrastrar y soltar.
- Configura las opciones específicas de la herramienta (si las hay) y pulsa el botón «Procesar/Unir/Comprimir».
- Cuando el resultado está listo, se descarga automáticamente, o puedes descargarlo manualmente con el botón «Descargar».
Problemas habituales y soluciones
Dice que mi archivo es demasiado grande, ¿qué hago?
La mayoría de las herramientas tienen un límite de archivo en torno a 150 MB; algunas llegan a 200 MB. Si tu archivo es mayor, usa primero «Comprimir PDF» para reducir su tamaño y vuelve a ejecutar la operación.
Mi archivo de salida está en blanco o es incorrecto
Algunos PDF (especialmente documentos escaneados, fuentes poco habituales o archivos dañados) pueden producir resultados inesperados. Prueba primero la herramienta «Reparar PDF». Si el problema persiste, envía un informe a través de la página de contacto: adjuntar el archivo de ejemplo acelera la solución.
Se cortó mi conexión a mitad de la operación y mi archivo desapareció
PDF7 conserva los archivos solo en memoria temporal durante el procesamiento; como no hay cuenta ni copia de seguridad, no podemos recuperar un archivo de una operación interrumpida. Es una consecuencia natural de nuestro diseño de privacidad. Sube el archivo de nuevo y reinicia la operación.
El porcentaje de subida se queda atascado
Una conexión lenta o inestable es la causa más habitual. Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, prueba con otro navegador (Chrome, Firefox) o con una conexión móvil.
¿Puedo usarlo en el móvil?
Sí. Son compatibles todos los navegadores móviles modernos, incluidos Safari de iOS y Chrome de Android. Incluso puedes añadir la página a tu pantalla de inicio y usarla como una app (incluye soporte PWA).
¿Aún no lo resuelves?
Para preguntas que no encuentres respondidas en esta página, contáctanos a través de la página de contacto . Respondemos a todas las preguntas personalmente, normalmente en 24-48 horas.