Centre d'aide
Des guides et des solutions pour vous aider lorsque vous êtes bloqué avec les outils PDF7.
Questions fréquentes
12 questions et réponses fréquentes : confidentialité, gratuité, sécurité
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Utiliser un outil PDF
Tous les outils de PDF7 fonctionnent en trois étapes simples :
- Ouvrez la page de l’outil (par exemple /merge, /split, /compress).
- Cliquez sur le bouton « Choisir un fichier » pour importer vos fichiers PDF ou image depuis votre ordinateur. Le glisser-déposer est également pris en charge.
- Réglez les options propres à l’outil (le cas échéant) et cliquez sur le bouton « Traiter/Fusionner/Compresser ».
- Lorsque le résultat est prêt, il se télécharge automatiquement, ou vous pouvez le télécharger manuellement avec le bouton « Télécharger ».
Problèmes courants et solutions
Il indique que mon fichier est trop volumineux, que faire ?
La plupart des outils ont une limite de fichier autour de 150 Mo ; certains vont jusqu’à 200 Mo. Si votre fichier est plus volumineux, utilisez d’abord « Compresser le PDF » pour réduire sa taille, puis relancez l’opération.
Mon fichier de sortie est vide ou erroné
Certains PDF (en particulier les documents numérisés, les polices inhabituelles ou les fichiers endommagés) peuvent produire des résultats inattendus. Essayez d’abord l’outil « Réparer le PDF ». Si le problème persiste, envoyez un signalement via la page de contact : joindre le fichier exemple accélère la résolution.
Ma connexion a été coupée en pleine opération, mon fichier a disparu
PDF7 ne conserve les fichiers qu’en mémoire temporaire pendant le traitement ; comme il n’y a ni compte ni sauvegarde, nous ne pouvons pas récupérer un fichier issu d’une opération interrompue. C’est une conséquence naturelle de notre conception axée sur la confidentialité. Réimportez le fichier et relancez l’opération.
Le pourcentage d’envoi est bloqué
Une connexion lente ou instable en est la cause la plus fréquente. Actualisez la page et réessayez. Si cela échoue toujours, essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox) ou une connexion mobile.
Puis-je l’utiliser sur mobile ?
Oui. Tous les navigateurs mobiles modernes sont pris en charge, y compris Safari sur iOS et Chrome sur Android. Vous pouvez même ajouter la page à votre écran d’accueil et l’utiliser comme une application (la prise en charge PWA est intégrée).
Toujours bloqué ?
Pour les questions sans réponse sur cette page, contactez-nous via la page de contact . Nous répondons personnellement à toutes les questions, généralement sous 24 à 48 heures.