Centro de ajuda
Guias e soluções para o ajudar quando ficar bloqueado a usar as ferramentas do PDF7.
Perguntas frequentes
12 perguntas e respostas comuns: privacidade, uso gratuito, segurança
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Envie-nos as suas perguntas diretamente: respondidas pessoalmente
Usar uma ferramenta PDF
Todas as ferramentas do PDF7 funcionam em três passos simples:
- Abra a página da ferramenta (por exemplo /merge, /split, /compress).
- Clique no botão «Escolher ficheiro» para carregar os seus ficheiros PDF ou de imagem a partir do computador. Arrastar e largar também é suportado.
- Defina as opções específicas da ferramenta (se existirem) e clique no botão «Processar/Juntar/Comprimir».
- Quando o resultado está pronto, é transferido automaticamente, ou pode transferi-lo manualmente com o botão «Transferir».
Problemas comuns e soluções
Diz que o meu ficheiro é demasiado grande, o que devo fazer?
A maioria das ferramentas tem um limite de ficheiro de cerca de 150 MB; algumas chegam a 200 MB. Se o seu ficheiro for maior, use primeiro «Comprimir PDF» para reduzir o tamanho e execute a operação novamente.
O meu ficheiro de saída está em branco ou incorreto
Alguns PDF (sobretudo documentos digitalizados, tipos de letra invulgares ou ficheiros danificados) podem produzir resultados inesperados. Experimente primeiro a ferramenta «Reparar PDF». Se o problema persistir, envie um relatório através da página de contacto: anexar o ficheiro de exemplo acelera a resolução.
A minha ligação caiu a meio da operação e o meu ficheiro desapareceu
O PDF7 conserva os ficheiros apenas em memória temporária durante o processamento; como não existe conta nem cópia de segurança, não podemos recuperar um ficheiro de uma operação interrompida. É uma consequência natural do nosso design de privacidade. Carregue o ficheiro novamente e reinicie a operação.
A percentagem de carregamento fica bloqueada
Uma ligação lenta ou instável é a causa mais comum. Atualize a página e tente novamente. Se continuar a falhar, experimente outro navegador (Chrome, Firefox) ou uma ligação móvel.
Posso usá-lo no telemóvel?
Sim. São compatíveis todos os navegadores móveis modernos, incluindo o Safari do iOS e o Chrome do Android. Pode até adicionar a página ao ecrã principal e usá-la como uma aplicação (com suporte PWA integrado).
Ainda com dificuldades?
Para perguntas sem resposta nesta página, contacte-nos através da página de contacto . Respondemos pessoalmente a todas as perguntas, normalmente em 24 a 48 horas.