Trung tâm trợ giúp
Hướng dẫn và giải pháp giúp bạn khi gặp khó khăn lúc dùng các công cụ PDF7.
Câu Hỏi Thường Gặp
12 câu hỏi và câu trả lời thường gặp — quyền riêng tư, sử dụng miễn phí, bảo mật
Contact Us
Gửi câu hỏi của bạn trực tiếp cho chúng tôi — được trả lời trực tiếp
Sử Dụng Một Công Cụ PDF
Tất cả công cụ tại PDF7 hoạt động qua ba bước đơn giản:
- Mở trang công cụ (ví dụ /merge, /split, /compress).
- Nhấn nút "Chọn tập tin" để tải lên tập tin PDF hoặc hình ảnh từ máy tính của bạn. Cũng hỗ trợ kéo và thả.
- Thiết lập các tùy chọn riêng của công cụ (nếu có) rồi nhấn nút "Xử lý/Ghép/Nén".
- Khi kết quả sẵn sàng, nó sẽ tự động tải xuống, hoặc bạn có thể tải thủ công bằng nút "Tải xuống".
Sự Cố Thường Gặp và Cách Giải Quyết
Hệ thống báo tập tin của tôi quá lớn, tôi nên làm gì?
Hầu hết công cụ có giới hạn tập tin khoảng 150 MB; một số lên tới 200 MB. Nếu tập tin của bạn lớn hơn, trước tiên hãy dùng "Nén PDF" để giảm kích thước, rồi thực hiện lại thao tác của bạn.
Tập tin kết quả của tôi bị trống hoặc sai
Một số PDF (đặc biệt là tài liệu quét, phông chữ bất thường hoặc tập tin hỏng) có thể cho ra kết quả bất ngờ. Trước tiên hãy thử công cụ "Sửa chữa PDF". Nếu vấn đề vẫn còn, hãy gửi báo cáo qua trang liên hệ — gửi kèm tập tin mẫu sẽ giúp khắc phục nhanh hơn.
Kết nối của tôi bị rớt giữa chừng, tập tin của tôi đã mất
PDF7 chỉ giữ tập tin trong bộ nhớ tạm thời trong suốt quá trình xử lý; vì không có tài khoản hay bản sao lưu, chúng tôi không thể khôi phục tập tin từ một thao tác bị gián đoạn. Đây là hệ quả tự nhiên từ thiết kế bảo mật của chúng tôi. Hãy tải lại tập tin và bắt đầu lại thao tác.
Phần trăm tải lên bị treo
Kết nối chậm hoặc không ổn định là nguyên nhân phổ biến nhất. Hãy làm mới trang và thử lại. Nếu vẫn không được, hãy thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox) hoặc kết nối di động.
Tôi có thể dùng trên điện thoại không?
Có. Tất cả trình duyệt di động hiện đại, bao gồm iOS Safari và Android Chrome, đều được hỗ trợ. Bạn thậm chí có thể thêm trang vào màn hình chính và dùng nó như một ứng dụng (hỗ trợ PWA có sẵn).
Vẫn Bế Tắc?
Đối với các câu hỏi không được giải đáp trên trang này, liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ . Chúng tôi trả lời mọi câu hỏi trực tiếp, thường trong vòng 24-48 giờ.