Banka Komisyonları İade Dilekçesi UDF · Word · PDF
Haksız tahsil edilen hesap işletim ücreti, komisyon ve masrafların iadesi talebi.
Banka komisyonları iade dilekçesi örneği — haksız tahsil edilen dosya masrafı, hesap işletim ve kart ücretlerinin iadesi için bankaya/tüketici hakem heyetine verilen hazır dilekçe. UDF, Word, PDF indir.
BANKA KOMİSYON / MASRAFLARININ İADESİ DİLEKÇESİ
[...] TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI'NA
(Parasal sınır üzerindeyse: [...] TÜKETİCİ MAHKEMESİ'NE)
BAŞVURAN (TÜKETİCİ):
Adı Soyadı: [Ad Soyad]
T.C. Kimlik No: [TC No]
Adresi: [Adres]
Telefon: [Telefon]
ŞİKAYET EDİLEN (BANKA):
Unvanı: [Banka Adı] A.Ş. — [Şube Adı] Şubesi
Adresi: [Adres]
KONU:
Banka tarafından hesabımdan haksız olarak tahsil edilen hesap işletim ücreti, kart aidatı, komisyon ve dosya masrafları toplamı [Bedel] TL'nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesi talebimdir.
AÇIKLAMALAR:
1. Şikayet edilen bankada [Hesap No] numaralı hesabım/[Kart No] numaralı kredi kartım bulunmaktadır. Banka, hesabım/kartım üzerinden [hesap işletim ücreti / kart aidatı / komisyon / dosya masrafı / hesap özeti ücreti] adı altında dönem dönem ücret tahsil etmiştir.
2. Tahsil edilen bu ücretlerin tutarı, dayanağı ve hangi hizmet karşılığı alındığı tarafıma açıkça bildirilmemiş; ayrıca bu ücretlerin alınacağına dair açık ve ayrı bir onayım/yazılı muvafakatim alınmamıştır. Söz konusu kesintiler, somut bir maliyete dayanmayan haksız kesintiler niteliğindedir.
3. Bankaların tüketicilerden ancak gerçek bir hizmet maliyetine dayanan, ölçülü ve önceden açıkça bilgilendirilerek onaylanmış ücret ve masrafları alabileceği yerleşik uygulamadır. Tarafımdan tahsil edilen ücretler bu koşulları taşımadığından haksızdır ve iadesi gerekir.
4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciden talep edilen her türlü ücret ve masrafa ilişkin sözleşme şartının açık ve anlaşılır olması, ücretin gerçek bir karşılığının bulunması gerekir. Aksi hâlde tahsil edilen bedellerin tüketiciye iadesi zorunludur.
5. Bankaya yazılı/sözlü olarak başvurarak haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep etmeme rağmen, başvurum olumsuz yanıtlanmış ya da karşılıksız bırakılmıştır. Bu nedenle işbu başvuruyu yapma zorunluluğu doğmuştur.
HUKUKİ SEBEPLER:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (haksız şartlar ve ücret/masraflara ilişkin hükümler), Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında düzenlemeler, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (sebepsiz zenginleşme hükümleri) ve sair mevzuat.
DELİLLER:
1. Hesap/kredi kartı ekstreleri ve dekontlar (tahsil edilen ücretleri gösterir)
2. Bankayla imzalanan hesap/kart sözleşmesi
3. Bankaya yapılan iade başvurusu ve banka yanıtı
4. Bilirkişi incelemesi (tahsil edilen tutarların tespiti) ve her türlü yasal delil
SONUÇ VE İSTEM:
Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Başvurumun KABULÜ ile bankaca hesabımdan/kartımdan haksız olarak tahsil edilen toplam [Bedel] TL'nin, tahsil tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma İADESİNE,
2. Yargılama giderlerinin şikayet edilen bankaya yükletilmesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. [TARİH]
[Ad Soyad]
[İmza]
—
Bu belge genel bir örnek/şablondur, hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Köşeli parantez [ ] içindeki alanları kendi durumunuza göre doldurun ve kullanmadan önce mutlaka bir avukata danışın.
Banka Komisyonları İade Dilekçesi Nedir?
Bankalar tüketicilerden zaman zaman kredi dosya masrafı, hesap işletim ücreti, kart aidatı ya da çeşitli komisyon adları altında ücret tahsil eder. Bu ücretlerin bir kısmı, tüketiciye gerçek bir hizmet karşılığı olduğu belgelenmediğinde haksız kabul edilir ve iadesi istenebilir. Tüketici, önce bankaya başvurur; sonuç alamazsa tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine gider.
Bu iade dilekçesi örneği, bankaca haksız tahsil edildiğini düşündüğünüz komisyon ve masrafların geri ödenmesini talep etmeniz için hazırlanmıştır. Kredi/hesap bilgilerinizi, tahsil edilen tutarları ve tarihleri doldurup UDF, Word veya PDF olarak indirebilirsiniz. Önce bankaya yazılı başvuru yapmanız süreci hızlandırır.
Hangi banka ücretleri iade edilebilir?
Tüketiciye fiilî bir hizmet karşılığı olduğu bankaca belgelenemeyen ücret ve komisyonlar haksız sayılarak iade edilebilir. Uygulamada en çok tartışılanlar: kredi dosya/tahsis masrafı, hesap işletim ücreti, bazı kart aidatları ve dayanağı açıklanmayan çeşitli komisyonlardır.
Buna karşılık, gerçek bir maliyete dayanan ve sözleşmede açıkça gösterilen bazı ücretler (örneğin zorunlu sigorta primi, ekspertiz gibi üçüncü kişiye ödenen gerçek masraflar) iadeye konu olmayabilir. Her kalem ayrı değerlendirilir.
İade için nereye başvurulur?
Önce bankaya yazılı bir dilekçeyle başvurup haksız tahsil edilen tutarın iadesini isteyin. Banka iade etmez veya cevap vermezse, uyuşmazlığın parasal değerine göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur ve heyet kararları bağlayıcıdır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılır.
Komisyon iadesinde zamanaşımı var mı?
Haksız tahsil edilen ücretlerin iadesinde, ödeme tarihinden itibaren işleyen bir zamanaşımı süresi söz konusudur. Bu nedenle eski tarihli tahsilatlar için geç kalmamak önemlidir; tüm tahsilatlarınızı dekont ve ekstrelerle belgeleyip mümkün olan en kısa sürede başvurun.
Banka Komisyonları İade Dilekçesi Nasıl Doldurulur?
- Belgedeki köşeli parantez içindeki [ ] alanları (ad, TCKN, adres, tarih, tutar vb.) kendi bilgilerinizle değiştirin.
- Gerekiyorsa madde/paragraf metnini durumunuza göre düzenleyin.
- Üstteki butonlardan belgeyi UDF (UYAP'a yüklemek için), Word (düzenlemeye devam) veya PDF (yazdırmak için) olarak indirin.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Önce bankaya YAZILI başvurun ve başvuru tarihini belgeleyin; çoğu durumda hakem heyetine gitmeden çözüm gelir.
- Tahsil edilen her kalemi tarih ve tutarıyla ekstre/dekonttan çıkarın; talebinizi somut rakamlara dayandırın.
- Uyuşmazlık tutarına göre doğru mercie gidin: küçük tutarlarda tüketici hakem heyeti, büyük tutarlarda tüketici mahkemesi.
- Tüketici hakem heyeti başvurusu masrafsızdır; e-Devlet üzerinden de başvuru yapabilirsiniz.
Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (haksız şart, finansal tüketici ücretleri), m.4 (sözleşmede gösterilmeyen ek menfaat istenememesi) ve m.66 vd. (tüketici hakem heyetleri); finansal tüketicilerden alınacak ücretlere ilişkin ilgili yönetmelik.
Sık Sorulan Sorular
Kredi dosya masrafı geri alınabilir mi?
Çoğu durumda evet. Tüketiciye gerçek bir hizmet karşılığı olduğu banka tarafından belgelenemeyen kredi dosya/tahsis masrafı haksız kabul edilerek iade edilebilir. Önce bankaya başvurun; iade edilmezse tüketici hakem heyeti veya mahkemesine gidebilirsiniz.
Tüketici hakem heyetine başvuru ücretli mi?
Hayır, tüketici hakem heyetine başvuru tüketici için masrafsızdır. Başvuruyu ilgili kaymakamlık/belediye bünyesindeki heyete veya e-Devlet üzerinden yapabilirsiniz. Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda bu yola başvurmak zorunludur.
Hakem heyeti kararı bağlayıcı mı?
Evet. Tüketici hakem heyetinin kararları taraflar için bağlayıcıdır. Karara katılmayan taraf, kararın tebliğinden itibaren süresi içinde tüketici mahkemesinde karara itiraz davası açabilir; aksi hâlde karar kesinleşir ve icraya konabilir.
Kaç yıl geriye dönük komisyon iadesi isteyebilirim?
Haksız tahsilatların iadesinde ödeme tarihinden işleyen bir zamanaşımı süresi vardır; çok eski tarihli tahsilatlar zamanaşımına uğramış olabilir. Bu nedenle elinizdeki tüm dekont ve ekstreleri toplayıp gecikmeden başvurmanız, hak kaybını önler.