CİMER Şikayet ve Başvuru Dilekçesi UDF · Word · PDF
Kurum, belediye veya memur işlemine ilişkin CİMER üzerinden şikayet ve talep (4982, 3071 sayılı Kanunlar).
CİMER şikayet ve başvuru dilekçesi örneği — kamu kurumlarıyla ilgili şikayet, talep ve ihbarları iletmek için hazır şablon. UDF, Word, PDF indir.
CİMER ŞİKAYET VE BAŞVURU DİLEKÇESİ
CUMHURBAŞKANLIĞI İLETİŞİM MERKEZİNE (CİMER)
İLGİLİ KURUM: [Şikayet edilen kurum / belediye / müdürlük]
BAŞVURAN:
Adı Soyadı: [Ad Soyad]
T.C. Kimlik No: [TC No]
Adresi: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
KONU:
[Şikayet edilen kurum / belediye / kamu görevlisi] tarafından yürütülen işlem/hizmete ilişkin şikayetimin incelenmesi ve gereğinin yapılması talebidir.
AÇIKLAMALAR:
1. [../../....] tarihinde, [ilgili kurum / belediye / müdürlük] nezdinde [işlem / hizmet / başvuru: ruhsat, abonelik, yol-altyapı, çevre, gürültü, kamu görevlisinin tutumu vb.] konusunda bir talepte/işlemde bulundum.
2. Ancak [yaşanan sorunu somut biçimde anlatın: başvurum sonuçsuz kaldı / makul sürede cevap verilmedi / hatalı işlem yapıldı / ilgili görevli gerekli özeni göstermedi / hizmet kusurlu sunuldu / mevzuata aykırı uygulama yapıldı]. Bu durum mağduriyetime yol açmıştır.
3. Yaşanan bu olumsuzluk yalnızca beni değil, aynı hizmetten yararlanan diğer vatandaşları da etkilemektedir. Kamu hizmetinin etkin, hızlı ve mevzuata uygun yürütülmesi gerekmektedir.
4. Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun uyarınca, başvuruma yasal süre içinde yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini, sorunun giderilmesini talep etme hakkına sahibim.
HUKUKİ SEBEPLER:
4982 Sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu, 3071 Sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun ve ilgili mevzuat.
SONUÇ VE İSTEM:
Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Şikayet konusu işlemin/hizmetin İNCELENMESİNE ve varsa kusurun GİDERİLMESİNE,
2. İlgili kamu görevlisi/birim hakkında gereğinin yapılmasına,
3. Başvuruma yasal süre içinde yazılı ve gerekçeli CEVAP VERİLMESİNE,
karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. [TARİH]
Başvuran
[Ad Soyad]
[İmza]
—
Bu belge genel bir örnek/şablondur, hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Köşeli parantez [ ] içindeki alanları kendi durumunuza göre doldurun ve kullanmadan önce mutlaka bir avukata danışın.
CİMER Şikayet ve Başvuru Dilekçesi Nedir?
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların kamu kurum ve kuruluşlarıyla ilgili şikayet, talep, görüş, ihbar ve bilgi edinme başvurularını tek noktadan iletebildiği resmî bir kanaldır. Başvurular ilgili kuruma yönlendirilir ve kurum, kanunda öngörülen süreler içinde cevap vermekle yükümlüdür.
Bu dilekçe örneği, bir kamu hizmetindeki aksaklığı, bir görevli hakkındaki şikayeti ya da bir talebi düzgün ve dayanaklı biçimde CİMER'e iletmeniz için hazırlanmıştır. Şikayet konusunu, ilgili kurumu ve talebinizi net biçimde doldurarak indirebilirsiniz.
CİMER'e hangi konularda başvurulur?
CİMER'e; belediye, kaymakamlık, valilik, bakanlık, SGK, üniversite gibi kamu kurumlarının hizmetlerine ilişkin şikayet ve talepler iletilebilir. Örnekler: kamu görevlisinin kötü muamelesi, kamu hizmetindeki gecikme/aksaklık, çevre kirliliği ihbarı, bilgi edinme talebi ve mevzuata aykırılık ihbarı.
CİMER bir mahkeme veya icra makamı değildir; özel kişiler arasındaki (örneğin iki komşu arasındaki) hukuki uyuşmazlıkları çözmez. Bu tür konularda adli/idari yargı yolları gerekir.
Başvuru ne kadar sürede cevaplanır?
Başvurular ilgili kuruma iletilir ve kurum, başvurunun türüne göre belirlenen yasal süreler içinde yanıt verir. Bilgi edinme başvurularında kurumların cevap süreleri kanunla belirlenmiştir; genel başvurularda da makul ve kısa sürede dönüş yapılması esastır.
Cevap, başvuruda bildirdiğiniz e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Aldığınız cevabı yetersiz bulursanız başvuruyu detaylandırarak yenileyebilir ya da konuya göre idari/adli yollara başvurabilirsiniz.
Etkili bir başvuru nasıl yazılır?
Etkili bir CİMER başvurusu; olayı tarih, yer ve kişi/kurum belirterek somut biçimde anlatır, varsa belge/fotoğraf ekler ve net bir talep içerir ('şu işlemin yapılmasını / şu görevli hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum'). Hakaret ve genel sözler yerine somut bilgi verin.
Başvurunuzu hangi kurumun ilgilendirdiğini doğru seçmek, yönlendirme süresini kısaltır. Kimlik ve iletişim bilgilerinizi doğru girin; aksi hâlde geri dönüş yapılamaz.
CİMER Şikayet ve Başvuru Dilekçesi Nasıl Doldurulur?
- Belgedeki köşeli parantez içindeki [ ] alanları (ad, TCKN, adres, tarih, tutar vb.) kendi bilgilerinizle değiştirin.
- Gerekiyorsa madde/paragraf metnini durumunuza göre düzenleyin.
- Üstteki butonlardan belgeyi UDF (UYAP'a yüklemek için), Word (düzenlemeye devam) veya PDF (yazdırmak için) olarak indirin.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Şikayetinizi somutlaştırın: tarih, saat, yer, ilgili kurum/görevli ve olayın açık anlatımı cevabın isabetini artırır.
- Varsa fotoğraf, belge, dekont veya tanık bilgisi ekleyin; dayanaksız başvurular sonuçsuz kalabilir.
- Net bir talep yazın: 'durumun düzeltilmesini', 'inceleme yapılmasını' ya da 'bilgi verilmesini' açıkça isteyin.
- Hakaret ve asılsız ihbar içeren başvurular işleme alınmayabilir, hatta asılsız ihbar suç doğurabilir; bilgilerinizden emin olun.
Yasal Dayanak
4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu (bilgi edinme başvuruları ve cevap süreleri); 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun (dilekçe ve başvuru hakkı). CİMER bu hakların elektronik ortamda kullanıldığı resmî bir başvuru kanalıdır.
Sık Sorulan Sorular
CİMER başvurusu gizli (anonim) yapılabilir mi?
CİMER'e başvururken kimlik ve iletişim bilgilerinizi vermeniz, cevap alabilmeniz için gereklidir. Bilgileriniz ilgili mevzuat çerçevesinde korunur. Tamamen isimsiz başvurular genellikle cevaplanmaz; ihbar niteliğindeki bazı başvurularda kurumlar farklı uygulamalar yapabilir.
CİMER'e şikayet edince işten atılır/ceza alır mıyım?
Dilekçe ve başvuru hakkı anayasal bir haktır; gerçek ve dayanaklı bir şikayette bulunmanız size yaptırım getirmez. Ancak bilerek asılsız ihbar veya iftira içeren başvurular hukuki ve cezai sorumluluk doğurabilir.
CİMER cevabı yetersiz olursa ne yapabilirim?
Cevabı yeterli bulmazsanız başvurunuzu somut belgelerle detaylandırıp yenileyebilir, üst makama/Kamu Denetçiliği Kurumuna (Ombudsman) başvurabilir ya da konunun niteliğine göre idari yargıya (idare mahkemesi) gidebilirsiniz.
CİMER mahkeme yerine geçer mi?
Hayır. CİMER bir başvuru ve şikayet kanalıdır; dava açmaz, tazminata hükmetmez. Hukuki bir hak talebiniz veya tazminat isteğiniz varsa ilgili adli/idari mahkemeye başvurmanız gerekir.